O IClass FS é um software para gestão de atividades externas executadas em campo. Com a ferramenta, é possível gerenciar de forma eficiente, toda a equipe operacional, organizando todos os tipos de atividades externas, como ordens de serviço, chamados, entregas e manutenções. Seus técnicos ou colaboradores vão ter todas as informações na palma da mão como materiais gastos, equipamentos utilizados, indicadores das máquinas, fotos e muito mais.

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Público-Alvo

• Prestadoras de serviços externos, empresas de telecom e internet, indústrias de todos os tamanhos, empresas que realizam manutenção em equipamentos de qualquer tamanho, operações de aluguel de máquinas, dentre outros

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Principais Funcionalidades

• Painéis, Indicadores e Mapas Online: O sistema disponibiliza indicadores e a visão das equipes em tempo real em painéis e mapas, durante todo o ciclo de atendimento dos serviços agendados​
• Módulo Mobile para Equipe Externa​: O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa
• Formulários Customizados​: O IClass FS entende as diferentes necessidades da operação de cada empresa, por isso os formulários das ordens de serviços são flexíveis e parametrizaveis
• Inteligência no Agendamento e Rotas Otimizadas: Com a Inteligência no agendamento, o IClass FS exibe os profissionais qualificados para cada tarefa no momento do agendamento, de acordo com a função e a localização de cada técnico.
• Controle de Estoque, Ativos e Frotas: O módulo de controle de estoque e inventário do IClass FS automatiza todo o  rastreamento do que está sendo instalado ou foi gasto pela equipe de campo
• Comunicação com Cliente: Com o IClass FS a comunicação com  cliente é aprimorada, resultando em serviços realizados com maior qualidade, além de proporcionar o aumento da satisfação dos clientes e sua consequente fidelização
• Previsibilidade da Demanda de Serviços: A avaliação entre a demanda de serviços e a força de trabalho disponível na empresa, é uma das maiores dificuldades da área operacional.
• Planos de Manutenção e Serviços Recorrentes: Muitas operações necessitam de um software que gerencie planos de manutenção ou serviços recorrentes de forma realmente automática
• Gestão de Contratos e SLA: O IClass FS faz a gestão de contratos e SLA de atendimento com inteligência, através de escalonamento flexível de acordo com o tipo de serviço e áreas de atendimento

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Integração com o Omie

• Integração cobre a parte de clientes e ordens de serviço
• Todo cliente cadastrado ou atualizado no Omie é inserido no IClass FS automaticamente
• A ordem de serviço gerada e encerrada no IClass FS pode ser sinronizada com o Omie, acelerando o processo de cobrança e facilitando o trabalho e controle das áreas administrativas e operacionais

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