O Field Control é uma plataforma de gestão de equipe externa para empresas prestadoras de serviços que entrega maior economia de papel com a digitalização de serviços manuais como formulários de checklist, captura de fotos do atendimento e assinatura digital do cliente e produtividade com indicadores precisos sobre o andamento do time de campo.
Lista de Funcionalidades:
- Ordem de serviço digital
- Executa Ordens de Serviço Offline
- Check In e Check Out do atendimento
- Registro de deslocamento ao cliente
- Mapa de status de atendimentos
- Mapa de técnicos em tempo real
- Agenda dinâmica
- Linha do tempo dinâmica com arrasta e solta
- Distribuição de chamado inteligente por geolocalização
- Melhor rota até o cliente por GPS
- Histórico de atendimentos do cliente
- Troca de mensagens sobre o atendimento
- Formulários de checklist
- Assinatura digital
- Registro de materiais
- Registro de fotos do atendimento
- Leitura de QR Code
- Compartilhamento de deslocamento em tempo real
- Compartilhamento de relatório de atendimento
- Compartilhamento de avaliação do atendimento
- Relatório de produtividade da empresa
- Relatório de avaliações do cliente
- Relatórios de KPI
- Mapa de Calor
- Levantamento de relatório de formulários
- Dashboard de todos os indicadores
- Relatório de desempenho de cada colaborador
- Tela de abertura de chamados para o cliente
- Segmentação de ordens de serviço por etiquetas
- Histórico de rotas
- Imagens de alta resolução
- Cerca eletrônica para garantir ida até o local de atendimento
- Equipamentos: cadastro e gestão de equipamentos, anexar equipamentos na OS, formulários específicos, histórico de manutenções/equipamento
- Roteirizador: algoritmo que otimiza a rota diária dos colaboradores para economizar tempo de jornada entre atendimentos
- Vídeos no Aplicativo: permite anexar vídeos nas Ordens de Serviço
- Área do Cliente: acesso personalizado para seus clientes visualizarem um painel com todo o histórico de atendimento, além de permitir que o cliente tenha um canal dedicado para abrir chamados
Integração com o Omie:
- Importação de clientes da Omie para o Field Control
- Envio de clientes do Field Control para o Omie
- Importação de Ordens de Serviços para a Omie
- Registro de cobranças de atendimentos
