01. O que é o Tagclick?

O Tagclick é um sistema integrado ao ERP Omie para automatizar a impressão de etiquetas em larga escala. Gera layout para etiquetas de produtos, transportes e etiquetas com código de barras.

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02. Quais informações ou campos podem ser colocados nas etiquetas?

É possível imprimir nas etiquetas as informações contidas nos seguintes campos da Omie:

a) Etiquetas de produtos: Característica, descrição, valor, código de barras e código do produto.

b) Etiquetas de transportes: Nome da transportadora, endereço, CEP e sequência de volumes (1/7), (2/7) ... (7/7)

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03. Posso acrescentar campos às etiquetas?                                                                                                      

‍Não, salvo um campo extra na etiqueta de produto onde pode ser colocado o logo, desde que, o espaço físico da etiqueta comporte o mesmo.

Exemplo: se a etiqueta tem 2 cm x 3 cm o logo poderá não ter espaço junto as demais informações. Para colocar o logo é necessário entrar em contato com nosso time de suporte e enviar os arquivos vetores do logo.

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04. O Tagclick gera códigos de barra?

O Tagclick gera o código de barras baseado nos códigos alfanuméricos que estejam cadastrados no Omie, ou seja, o Tagclick converte números e letras em código de barras. Também é possível gerar códigos EAN/GTIN, desde que, o cliente já possua tais códigos adquiridos a parte.

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05. Quanto o Tagclick custa?

‍O Tagclick custa a partir de R$ 49,90 por mês e possui uma taxa de adesão de R$ 179,00 que dá direito a um setup. Para conferir demais planos, clique aqui.

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06. O que é um setup?

É o ato de adequar o software à impressora e configurar o padrão de etiqueta a ser utilizado. A cada modelo de etiqueta é necessário um Setup, ou seja, uma configuração específica. O Tagclick possui em sua tela de configuração, todas as informações necessárias para que o próprio usuário (cliente) faça essa configuração.

Entretanto, ao adquirir o Tagclick, após pagamento da taxa de adesão você pode agendar um setup gratuito com nosso time, que fará remotamente a configuração necessária para o padrão de etiqueta a ser utilizado. A cada padrão de etiqueta, é necessária uma configuração específica. É possível configurar mais de um padrão de etiqueta ou impressora. Se necessário, você pode solicitar mais configurações. O custo é de R$ 159,90 a cada setup extra.

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07. Vocês configuram a impressora?

Não está no escopo de setup da TagClick a parametrização, configuração ou manutenção da impressora. Para a realização do setup, é necessário que a impressora esteja funcionando normalmente e o sistema logado. Nosso time de suporte poderá auxiliar em configurações básicas da impressora, tais como: mudanças de tamanho e teste de tinta, mas não poderão auxiliar em qualquer outra falha que por ventura possa ocorrer com a impressora.

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08. Então eu tenho que pagar toda vez que quiser um padrão de etiqueta novo?

Não necessariamente. O Tagclick possui em sua tela de configuração todas as informações necessárias para que você mesmo faça essa configuração. Ou você pode solicitar ao nosso time o agendamento para um novo Setup. O custo é de R$ 229,90 a cada setup extra.

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09. O Tagclick funciona com qualquer impressora?

‍Sim, o Tagclick é compatível com todas as impressoras que são específicas para a impressão de etiquetas e que gerem formato PDF. Para obter a melhor qualidade e impressão em sua totalidade, é recomendado o uso de uma impressora matricial (térmica) destinada à impressão de etiquetas código de barras.

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10. O Tagclick faz controle de estoque?

‍Não. O Tagclick gera o layout de etiquetas para produtos e transportes e automatiza o processo de impressão de etiquetas em larga escala, mas não vai deduzir o saldo do seu estoque.

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11. Existe possibilidade do sistema ficar fora do ar?

‍É raríssimo qualquer tipo de queda em nossos servidores, já que mantemos os mesmos em redundância (duplicação de servidores operando ao mesmo tempo em locais distintos). Mesmo assim, como qualquer programa browser, estamos sujeitos a oscilações que abranjam a web como um todo. Entretanto, nosso time está sempre atento e disponível em situações que por ventura isso ocorra.

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12. Fui mexer no meu setup inicial e desconfigurei a etiqueta, terei que pagar outro setup?

‍Dependendo da gravidade, sim. Nosso time tentará auxiliar na reconfiguração, porém se não for possível, será necessário acesso remoto e um novo setup será cobrado. Por isso, ao tentar fazer uma nova configuração, lembre-se de criar um novo parâmetro de etiquetas, clicando em "Nova Etiqueta de Transporte" com isso suas configurações atuais se manterão salvas. Qualquer dúvida, consulte o nosso time de suporte.

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13. Como é feito o setup?

‍a) Após contratação, o agendamento será feito via WhatsApp ou E-mail, sendo necessário agendar com antecedência mínima de 3 dias.

b) O setup será executado de forma remota e é necessário o acompanhamento do cliente em tempo integral. Caso o cliente atrase ou ocorra a perda do contato (problemas de conexão por exemplo), será necessário novo agendamento.

c) Antes do início do setup, é necessário que o cliente já esteja logado no painel do Tagclick (painel.tagclick.com.br)

d) A impressora deverá estar devidamente calibrada e regulada

e) O programa utilizado para acesso remoto será o anydesk.pt

f) O setup leva de uma a duas horas

g) Qualquer falha nesses passos obrigará um novo agendamento

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14. Qual a melhor impressora para impressão?

‍Não temos nenhum vínculo com fornecedores de impressoras, mas podemos citar as top of mind: Zebra, Argox e Elgin.

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15. Como funciona o cancelamento? Existe multa?

Não existe nenhum tipo de multa ou carência. O cancelamento deve ser feito seguindo o procedimento orientado pela Omie. Lembrando que, sua contratação só será efetivada após o pagamento da taxa de adesão, que deverá ocorrer no próximo dia útil após a contratação.

O procedimento de cancelamento pode ser encontrado aqui.

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16. Contratei o aplicativo duas vezes, e agora?

Fique tranquilo, basta entrar em contato com o nosso time de suporte.

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17. O Tagclick tem teste grátis?

‍Não, o Tagclick não possui período de teste grátis. Ao contratar, será necessário pagar a taxa de adesão que dará direito a um setup para configuração do sistema.

Porém, nosso time de suporte está à disposição para triar as etiquetas de sua necessidade e avaliar se o Tagclick atenderá ou não suas expectativas.

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